Veel Gestelde Vragen

Welke betalingsmethodes kan ik gebruiken?

Je kan met de volgende betalingsmethodes bij ons betalen: IDEAL, Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Shop pay, Apple pay en Google pay.

 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Jouw bestelling zal binnen 5 werkdagen na aankoop verzonden worden. U ontvangt een track and trace code via e-mail wanneer uw bestelling is opgestuurd.

De levertijd na verwerking en verzending, geleverd door onze koeriers is als volgt:

Nederland: 1-2 werkdagen
België: 3-5 werkdagen

Hou er rekening mee dat de verzending door overmacht langer kan duren. Wij houden u zo veel mogelijk op de hoogte wanneer dit het geval is.

 

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik retourneren?

Wanneer je niet tevreden bent met jouw bestelling kan je binnen 14 dagen het/de item(s) terugsturen naar onderstaande adres mits het/de item(s) in ongedragen conditie zijn. Wij zullen hier bij binnenkomst op controleren.

Zorg dat je bij het retourneren een e-mail verstuurd naar service@colab-productions.com met daarin jouw ordernummer, datum van retourneren, welk(e) item(s) retour komen, uw volledige naam en bankrekeningnummer en de track and trace code.

Hou er rekening mee dat de kosten van het retourneren op eigen kosten zijn.

Retour adres:

Retouren

Nieuwezijds Voorburgwal 103-3

1012 RG, Amsterdam

Nederland

 

Ik heb een andere vraag. Hoe kan ik jullie bereiken?

Met al je vragen kan je terecht bij onze klantenservice. Stuur een e-mail met je vraag of vragen naar service@colab-productions.com.

Onze klantenservice is werkzaam van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00.