Retouren

Retourbeleid

Wanneer je niet tevreden bent met jouw aankoop, stuur dan het/de item(s) binnen 14 dagen in ongedragen conditie na ontvangst terug naar het onderstaande adres (hierop zullen wij controleren). Stuur vervolgens een e-mail naar service@colab-productions.com met daarin de volgende gegevens:

  • Ordernummer
  • Datum van retour
  • Het/De geretourneerde item(s)
  • Volledige naam en bankrekeningnummer
  • De track and trace code

Wij kunnen uw aankoopbedrag helaas net terugstorten wanneer u 1 of meerdere items niet binnen de 14 dagen óf niet in ongedragen conditie retourneert. Als dit het geval is nemen wij contact met u op.

Ons retour adres is:

Retouren

Nieuwezijds Voorburgwal 103-3

1012 RG Amsterdam

Nederland

Houd er rekening mee dat:

  • Het/De item(s) onder jouw verantwoordelijkheid vallen tot aankomst;
  • Het retourneren op eigen kosten is;
  • De terugbetaling een aantal dagen kan duren vanwege de verwerkingstijd;
  • Er vertraging kan ontstaan in het terugbetalingsproces wanneer onvolledige of onjuiste informatie is bijgevoegd.

 

Verkeerd of defect item ontvangen

Wanneer u een verkeerd of defect item heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar service@colab-productions.com met de volgende informatie:

  • Ordernummer
  • Uw volledige naam en adres
  • Beschrijving van het product dat verkeerd is geleverd of defect is

Wij zullen dit vervolgens zo snel mogelijk voor u oplossen.